Saas マガジン | Saas事業者のための実践メディア

Saasビジネスを展開したい企業やSaas開発を検討している事業者へ向けて、実践的なノウハウを発信しています。成功や失敗を分ける事業戦略から、業界別のおすすめSaas特集、導入のヒントまで幅広い情報を網羅し、自社のビジネス成長や新規Saas事業の立ち上げを力強くサポートします。

すべて SaaS開発 SaaS導入サブスクリプションビジネス SaaS戦略 SaaS運営・カスタマーサクセス SaaS市場動向情シス・社内IT管理 SaaS経理・財務 SaaS法務・セキュリティ SaaS組織・採用 SaaS新規事業

SaaS運営・カスタマーサクセス2026/6/4

リテンション率とは？SaaS・アプリの計算式・業界目安と改善7施策

リテンション率を「単一の数字」ではなく、計算粒度・業界目安・収益指標（NRR/GRR）・改善施策の 4 階層で運用する方法を整理しました。Mixpanel・Amplitude・Pendo の 2024〜2025 ベンチマークを引きながら、Day 7 と 1 か月の早期離脱を抑える具体策まで体系的に解説します。

SaaS運営・カスタマーサクセス2026/6/3

リードナーチャリング事例7選｜商談化率を2倍にした育成プロセスとMA活用【2026年版】

リードナーチャリングの実在SaaS事例7選を、商談化率2.5倍・問い合わせ10倍・有料移行率30%改善などの具体的な数字とともに紹介。Sansan×Marketo連携、SmartHRのAccount Engagement、freeeのMarketo Engage活用など、一次ソース付きで育成プロセスの全貌を解説します。

SaaS戦略SaaS運営・カスタマーサクセス2026/6/2

CRMとSFAの違いを比較表で解説｜営業改革に最適なツールの選び方

CRMは既存顧客のLTVを伸ばすツール、SFAは新規受注プロセスを標準化するツール。この違いを起点に、自社の課題に合った選び方・連携方法・代表ツール4選・導入失敗を防ぐ3つの対策をまとめました。

SaaS運営・カスタマーサクセスSaaS戦略2026/5/30

ダウンセルとは？アップセル・クロスセルとの違いとSaaSチャーンを防ぐ3手法の使い分け【2026年版】

ダウンセルとは下位プランへ自ら誘導して完全解約を回避する戦略です。アップセル・クロスセルとの違い、ヘルススコア4階層に基づく3手法の使い分け、Sansan・Gainsightの運用事例、Bainが示す「リテンション5%改善で利益25〜95%向上」の根拠まで、SaaSチャーン防止に直結する判断基準を整理しました。

SaaS運営・カスタマーサクセスSaaS戦略2026/5/30

LTV最大化のカギはアップセル×クロスセルの組み合わせ——実践ガイド7選

顧客生涯価値（LTV）を最大化するには、アップセルとクロスセルを個別に捉えるのではなく、複合的に組み合わせることが重要です。本記事では、ヘルススコアを起点とした提案タイミングの設定、インプロダクト導線の設計、CSと営業の連携など、SaaS事業者が実践できる7つの戦略を具体的な成功事例とともに解説します。

SaaS運営・カスタマーサクセス2026/5/29

SaaSアップセル成功の6つの秘訣【2026年版】｜ヘルススコアで最適タイミングを掴む実践フレームワーク

SaaS収益の約40%は既存顧客の拡張から生まれる時代。新規獲得CAC $1.18に対し拡張は$0.28（Pacific Crest）と効率4倍のアップセルを、ヘルススコアとトリガーで「いつ・どう」提案するか。NRR 110-120%を狙う6つの実践秘訣を、Gainsight・ChurnZero・High Alphaの2026年最新一次ソース付きで解説します。