SaaS運営・カスタマーサクセスSaaS組織・採用2026/4/25
【企業向け】カスタマーサクセスのフリーランスを活用する目的とは？マーケティング連携で成長を加速する5つの戦略
SaaS事業の成長に欠かせない「カスタマーサクセスのフリーランス」を活用する目的と、優秀な人材を見極めるポイントを解説します。LTV最大化に向けたマーケティングとの連携や、解約率を下げるデータ分析力など、外部プロフェッショナルを事業に巻き込むための実践的なノウハウがわかります。
Saas マガジン | Saas事業者のための実践メディア
Saasビジネスを展開したい企業やSaas開発を検討している事業者へ向けて、実践的なノウハウを発信しています。成功や失敗を分ける事業戦略から、業界別のおすすめSaas特集、導入のヒントまで幅広い情報を網羅し、自社のビジネス成長や新規Saas事業の立ち上げを力強くサポートします。
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SaaS運営・カスタマーサクセスSaaS組織・採用2026/4/18
【2026年版】カスタマーサクセスに向いてる人の特徴6選！面接で使える採用基準とマネージャー求人の必須スキル
カスタマーサクセスに向いてる人を採用するには、単なる「人当たりの良さ」ではなく、データ分析に基づく論理的思考力と能動的な課題解決力を見極めることが重要です。SaaS事業のLTVを最大化するCS人材の6つの特徴から、面接で使える具体的な質問サンプルまで解説。マネージャー求人の必須スキルも網羅しています。
SaaS運営・カスタマーサクセスSaaS組織・採用2026/4/14
カスタマーサクセスと営業の違いは？8つの観点とKPI早見表で役割を整理
「カスタマーサクセスと営業の違いは何ですか？」への結論は、営業=契約前に新規MRRを獲得する役割、CS=契約後にLTVと継続率を最大化する役割です。本記事ではSalesforce・Gainsightの公式定義を踏まえ、役割・KPI・時間軸・スキルセットなど8観点を比較表で整理し、引き継ぎとICP共有のコツまで解説します。</excerpt> <parameter name="keywords">[{"keyword":"カスタマーサクセス 営業 違い","volume":390},{"keyword":"カスタマーサクセス KPI","volume":210},{"keyword":"カスタマーサクセス 役割","volume":50},{"keyword":"カスタマーサクセス 目標設定","volume":20},{"keyword":"カスタマーサクセスと営業の違い","volume":20}]
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